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【西安 ：世界标准日之访谈 丨 首创天成设计院】
发布时间：
2022-11-18 14:21
来源：
首创天成设计院是一家咨询设计企业，作为全省仅有的“燃气工程咨询设计双甲资质”的三家单位之一，连续两次被国家认定为高新技术企业。
关于标准化工作做了什么？
在技术同质化竞争发展的大背景下，“客户服务满意度”成为衡量企业运营的重要评判指标。从启动试点到试点验收，公司编制了《客户管理工作规范》、《客户满意度调查管理规范》；企业标准覆盖率达到90%，标准实施率达到100%；带动获得21项实用新型专利占公司知识产权总量的80%；公司客户满意度由2019年度的86.3%提升到2021年度的100%，标准化建设为公司树立口碑、维系老客户、赢得市场份额，提供了助力加速度。在公司标准化建设的带动下，先后主编陕西省工程建设标准1项、主编陕西省团体标准1项、参编国家标准2项、参编团体标准3项，既实现了“一流企业做标准”自身零的突破，也为行业标准化建设做出了一己之力。
关于下一步工作怎么做？
1、以点带面，发挥试点单位的推广作用，利用本企业在国省市行业上的影响力，发挥本企业燃气行业专家的作用，借助中国燃气协会、陕西省燃气协会、市标准化试点等平台，将本企业行之有效的标准化工作经验，向燃气设计企业进行推广，带动行业服务质量提升。
2、在“标准铸就首创品牌，服务引领天成未来”的标准化方针指引下，持续改进不断创新标准化工作思路，不断提升企业自身核心竞争力，积极响应行业十四五发展规划、国家标准化发展纲要的政策导向，把双碳战略、绿色建筑、抗震减灾、安全消防、氢能利用等方面的先进设计理念、最新行业风向标，能够在首创天成设计院尽快落地生根。
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